Marketing społecznościowy

Czy wiesz, że co piąty polski użytkownik social media deklaruje, że informacje z mediów społecznościowych są dla niego ważniejsze aniżeli te przekazywane w mediach tradycyjnych?*

Marketing społecznościowy to nic innego jak ogół działań prowadzonych przez firmę / markę w social mediach.

To połączenie elementów marketingu szeptanego i marketingu wirusowego, w którym to społeczność użytkowników staje się „nośnikiem” informacji, nierzadko nie tylko je przekazując, ale również samodzielnie generując, komentując, a nawet ilustrując. To właśnie dzięki wykorzystywaniu zaangażowania konsumentów istotą social marketingu stała się wiarygodność przekazu. Promowanie produktów i usług na Facebooku czy Twitterze korzysta przecież z naturalnych międzyludzkich relacji i opiera się o interakcję między użytkownikami oraz pomiędzy użytkownikiem a marką. Udział w konkursach, dzielenie się opiniami na temat produktów / usług, udostępnianie znajomym treści publikowanych przez marki stał się dla konsumentów powszechny, codzienny i budzi wiele pozytywnych emocji.

Często wyjaśniam Klientom, że z uwagi na charakter mediów społecznościowych głównym celem działań z zakresu social media marketing nie jest efekt sprzedażowy, a budowanie więzi i wizerunku marki. Kampanie prowadzone na Facebooku, Twitterze, Pinterest, YouTube, LinkedIn czy Google+ w swoim założeniu powinny nie tylko zwracać uwagę użytkowników, ale przede wszystkim zachęcać ich do dzielenia się wiadomościami ze znajomymi i niejako zapoczątkowywać rozprzestrzenianie się informacyjnego wirusa. Dopiero wtedy wiadomość publikowana przez markę nie tylko zwiększy swój zasięg, ale również stanie się wiarygodniejsza (wszak przekazywać ją będą już nie tylko marketerzy ale również a może przede wszystkim konsumenci, którzy zawsze pozostaną bardziej wiarygodni).

Jak więc podsumować naturalne korzyści płynące z social media?

Marketing społecznościowy to:

• budowanie relacji między marką a użytkownikiem
• oddziaływanie na społeczność
• przykuwanie uwagi konsumentów
• utrzymywanie ich zainteresowania a wręcz zaangażowania
• prowokowanie i wzmacnianie interakcji pomiędzy marką a konsumentem
• budowanie wizerunku
• a to wszystko w czasie rzeczywistym i w bezpośrednim kontakcie z klientem

Social media to naprawdę przyszłość marketingu internetowego, przekonaj się o tym osobiście.

* wyniki badań "Konsument w mediach społecznościowych", Euro RSCG Poland